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安裝問題

1.設備綁定失敗如何處理？

檢查網絡情況

掃描機身SN號或者掃描邀請碼進行綁定設備設備之前，需要先確保設備聯網狀態正常。

網絡正常的情況下掃碼綁定一般不會出現綁定不成功的情況。如果遇到綁定失敗請先排查網絡連通性。

2.掃描設備邀請碼無法綁定NAS設備，該如何處理？

檢查設備在線狀態

掃描設備邀請碼后無法綁定設備，有可能是NAS設備處于離線狀態，可以先排查NAS的網絡連通性，確保網絡狀態正常，NAS處于在線狀態。

3.NAS設備常見燈顯狀態說明

賬號問題

1.賬戶注冊/登錄失敗

排查存儲池

賽博云空間的賬號保存在NAS本地。一般情況下，NAS在不連接外網的情況下也可以在局域網內注冊使用。

如果遇到無法注冊的問題有可能是存儲池異常，建議先排查一下存儲池昨天是否是正常的。

2.港澳臺用戶注冊問題

如手機賬號無法注冊，可使用郵箱賬號注冊登錄。

3.賬戶注冊限制

賽博云系統賬戶注冊無數量限制。

4.卸載軟件須知

如果在手機端或電腦端卸載賽博云，會導致綁定賽博云的手機或電腦無法與NAS實現信息互聯（備份、同步等功能失效）。

如要將設備與NAS連接，需重新下載賽博云軟件并重新綁定設備（賬號信息記錄在NAS設備內，不會丟失）。